Tisztelt Sablik Henrik!

 A 2011. január 17-én a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz írott elektronikus levelére válaszolva szeretnénk az alábbiakról tájékoztatni.

Levelében a Magyar Telekom szolgáltatóval szembeni elszámolási jelegű vitájában kérte a hatóság tájékoztatását. A levél szerint a szerződés megszűnése kapcsán Önök között vita van a fizetendő díj és az Önt terhelő tartozás tekintetében.

Tájékoztatjuk, hogy az előfizetői szerződésből fakadó díjviták eldöntésére nem a hatóságnak, hanem a bíróságnak van hatásköre. Ha a vitát nem sikerül egymással rendezniük, akkor végső soron a bíróság fogja eldönteni a kérdéses vitát.

A bírósági vitarendezés előtt érdemes lehet a békéltető testületek közreműködését igénybe venni, amelyek a bírósági eljárásnál gyorsabb eljárásban segíthetnek a vita lezárásában. A békéltető testületek elérhetőségét az alábbi linken találja.

http://www.bekeltet.bkik.hu/

Tájékoztatjuk, hogy a szolgáltató a szerződés szerint köteles nyújtani a szolgáltatást, és a szerződés szerint kell számláznia a szolgáltatásért fizetendő ellenértéket. A szerződés tekintetében pedig az a lényeges, hogy Ön és a szolgáltató miben egyeztek meg. A hűségszerződést kifejezetten el kell fogadni, ezért annak meglétét a szolgáltatónak bizonyítani kell tudnia. A hűségszerződést ráutaló magatartással, vagyis pusztán az igénybevétellel nem lehet kötni.

Tájékoztatjuk, hogy az előfizetési szerződésből fakadó igények egy év alatt évülnek el.

A követelés követeléskezelőhöz történő továbbkerülésével kapcsolatban elmondható, hogy ettől még a követelés továbbra is vitatott marad, ezért érdemes erről a tényről a követeléskezelőt írásban értesíteni.  

Javasoljuk, hogy ha nem sikerül megállapodniuk, akkor a levelünkben jelzett fórumokhoz forduljon a vita megoldása céljából.

Bízunk benne, hogy tájékoztatásunkkal segítségére lehettünk.

Budapest, 2011. január 19.

Tisztelettel:

Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság
Ügyfélkapcsolati és Tájékoztatási Osztály